CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Frais de port et d'emballage
 

Pour toute commande d’une valeur strictement supérieure à 50 euros, les frais de port et d’emballage vous sont offerts. Dans les autres cas, les frais de port et d’emballage sont de 4 euros pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 15 € et de 8,50 € pour un montant compris entre 15 et 50 €. Ces frais sont affichés avant la validation de la commande. 

 

Dans le cas d’une commande en dehors de la France Métropolitaine, les tarifs postaux en vigueur sont appliqués. Merci de nous contacter au préalable par :

 

  • Courrier : Cosmetane, 25 route des crèches - 85310 Saint Florent des Bois

  • Email : contact@cosmetane.com

  • Tél : 06 33 82 43 52

Délais de livraison
 

Ces délais s’appliquent à une livraison en France Métropolitaine uniquement. Notre délai de livraison est d’une manière générale de 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi ou par Lettre Max, ce qui nous permet, en cas de demande de votre part, de tracer votre colis s’il ne vous parvient pas, grâce au site www.laposte.fr/colissimo (pour les colissimo) ou www.laposte.fr/csuivi (pour les lettres Max).

 

Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un bordereau dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par les services postaux, les frais de livraison vous seront facturés et le restant correspondant aux produits commandés vous sera remboursé par l’envoi d’un chèque. Cosmetane mettra en oeuvre tous ses efforts afin de respecter les délais de livraison des produits que vous avez commandés.

 

Toutefois, en cas de livraison non-effectuée, pour cause de force majeure, dans un délai de trente jours à compter de son enregistrement, l’acquéreur pourra résilier sa commande. Dans ce cas, Cosmetane reversera l’acompte éventuellement perçu, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages et intérêts réclamés par l’acheteur. Seront notamment considérés comme cas de force majeure les faits d’incendie, de grève, d’accident ou de défaillance d’un fournisseur de Cosmetane.

Disponibilité des produits
 

Nous faisons notre possible pour vous assurer la disponibilité de nos produits. Si un produit n’est pas en stock, le montant sera automatiquement déduit de votre commande et un chèque vous sera envoyé du montant de l’article manquant.

Paiements
 

Différents moyens de paiements vous sont proposés :

 

Par carte de crédit Visa / Mastercard, le montant de votre commande sera débité lors du passage de la commande. Une fois validation du paiement par nos services bancaires, les produits commandés seront immédiatement préparés et envoyés.

 

Par chèque postal ou bancaire, accompagnez la commande d’un chèque, sans oublier les frais de port s’il y en a, départ des produits dès réception du règlement.

 

Par virement bancaire, si vous choisissez ce moyen de paiement, vous recevrez nos références bancaires par e-mail, départ des produits, dès validation de votre règlement.

Garantie
 

Les produits Cosmetane sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication, pour une durée de 6 mois à compter de la date de livraison. Au titre de cette garantie, la seule obligation de Cosmetane consistera à remplacer le produit reconnu défectueux par ses services, à l’exclusion de tous dommages-intérêts ou indemnités. Les frais de port du produit de remplacement seront à la charge de Cosmetane.

 

Nous vous rappelons que les produits Cosmetane doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense. Seront donc exclus de la garantie les produits qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

Délai légal de rétractation - retours - modalités
 

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à l'article L121-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Au delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu’il intervienne au titre de la garantie, d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l’objet d’un accord formel entre l’acheteur et Cosmetane. Il entraînera constitution d’un avoir au profit de l’acheteur. Les frais de port seront à la charge de l’acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie.

 

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à : Cosmetane, 25 route des crèches - 85310 Saint Florent des Bois. En cas de problème, appelez le 06 33 82 43 52 pour arranger les modalités de votre retour ou échange.

Responsabilité
 

La société Cosmetane ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

 N° SIRET : 499 278 422 00021 - N° TVA : FR 78 499 278 422